在工作中,作为一**车乘务员要面临各色性格的人,需要处理的不同性质事也非常多非常杂,有时因为各种原因旅客和乘务员之间产生一些矛盾和误会是在所难免的。在火车这种特殊的交通工具上,乘务员肩负的不止是一个职务,它还是一种榜样,高铁乘务,一种作为礼义之邦的代表服务行业的先进**。所以在矛盾产生时,如果不加以自控,冲突会愈演愈烈影响工作和伤害感情。高铁乘务
一、平心静气不正面迎接对方的不良情绪美国经营心理学家提出了能使人平心静气的三个法则。
二、闭口倾听如果发生了争吵,切记、免开尊口。
三、交换角色
主要就业岗位群
目前高铁乘务方向的服务类毕业生,一直是供不应求,远远无法满足社会需求。特别是高铁、地铁建设的加快兴建,对于铁路类服务毕业生的毕业生需求与日俱增。我校在各级单位的支持下,以培养合格的、适应单位需要的人才为宗旨,先后与多家铁路局展开深入合作,为其输送定向培养人才,从事高铁、动车、地铁等乘务与管理工作。
高铁乘务专业工资水平
目前高铁乘务人员月薪范围约3500-7000元左右,高铁乘务怎么样,若升职到中层**,年薪约20万左右,高铁乘务好就业吗,高层**年薪约35万左右。
郑州盛世航空职业学校高铁乘务专业介绍
1. 学制:学校一般实行2.5+0.5教学模式.定向,定额,定岗培养。
2. 培养目标:本专业培养德.智.体.美全发展的高速铁路及CRH动车组乘务员,乘服员与相关服务人员。适应社会市场经济建设需要,适应民航企业发展需要,能从事国内民航服务的专业型,技能型人才。
3.核心课程:高速铁路概论,铁路运输地理,高铁服务手册,铁路基本安全常识,铁路运输服务礼仪,铁路客运英语,列车客运安全与乘务,乘客心理学,形体训练等。
2019郑州盛世航空职业学校高铁乘务专业春季招生对象:
应届初三在校生、往届初中毕业生、高一想转职高/中职学生等,年龄14-16岁之间。